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月子中心市場火爆卻行業(yè)規(guī)范缺失
作者:南京科進 瀏覽:75 發(fā)布時間:2016/5/24 13:08:57 民間對“猴”這一屬相的偏好,再加上“全面二孩”新政策刺激,2016年,月子會所行業(yè)似乎進入一個“黃金時代”。記者日前走訪了廣州幾家知名月子會所,發(fā)現(xiàn)雖然價格不菲,少則4萬,多則上10萬,但依然十分火爆,不少會所工作人員表示,五六月份的房間基本訂滿,10月、11月的房間也所剩不多。
但與“一房難求”的月子會所熱相比,月子會所行業(yè)監(jiān)管缺失,地方規(guī)范標準尚未出臺,糾紛頻發(fā),在廣州、上海等地發(fā)生給嬰兒喂錯藥、嬰兒感染等事故。廣東優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會會長馮鎏祥接受采訪時表示,包括月子中心在內的產后母嬰保健行業(yè),不同于普通行業(yè),屬于準醫(yī)療保健服務,應加強監(jiān)管,提高準入門檻。
市場:價格不菲,需求火爆
“沒辦法,老人帶老大,沒人幫忙坐月子,請月嫂,家里沒有地方住。”成先生告訴記者,看過好幾家月子中心,最便宜的也要3萬元,但環(huán)境衛(wèi)生看起來不好,不敢住,檔次高的八九萬起步,想想28天花那么多錢沒必要。成先生的太太預產期在7月,這是第二胎,夫妻倆雖是工薪階層,但咬咬牙還是約定了一家位于崗頂?shù)脑伦又行牡?萬多元的套餐。
“2016年是猴年,大家都想要個猴寶寶”,一位廣州月子中心的工作人員說道:“今年10月、11月的房間基本上已經全部被預訂完了”。據了解,前來月子中心預訂房間的70%是備孕二孩的家庭。
從宣傳上看,與雇傭月嫂這種傳統(tǒng)方式相比,月子中心提供的服務專業(yè)性更強,服務范圍更加廣泛,而且省去了與月嫂溝通交流的繁瑣環(huán)節(jié)。話雖如此,記者走訪多家月子中心發(fā)現(xiàn),相當一部分的月子中心僅僅租用了酒店、賓館的某幾個樓層便開始招攬生意。這部分月子中心大多使用中央空調,沒有陽臺,整個月子中心基本上是一個密封的環(huán)境,空氣流通不足。在科學城有一家月子中心,剛裝修新開張,裝修味濃烈。
現(xiàn)狀:魚龍混雜,事故頻發(fā)糾紛多
據媒體報道,2013年位于天河區(qū)崗頂?shù)呢惗鲊H月子會所工作人員,一時疏忽把5天的藥一次性全部喂給一名剛出生4天黃疸偏高的男嬰,導致孩子被送去急救;2013年1月,上海寶瑞家月子會所,4名新生兒感染輪狀病毒;2012年,武漢某月子會所,護理人員用酒精給寶寶做口腔護理,導致寶寶咽喉化膿;2011年8月,上海某月子會所,6名嬰兒同時感染紅眼病……近年來,以“月子會所”為代表的嬰幼兒護理機構發(fā)展迅速,而與此相關的服務合同糾紛、人身損害糾紛開始顯現(xiàn)。上海法院官方網站專門發(fā)表一篇題為“楊浦法院反映‘月子會所’經營管理中存在的四方面問題”的文章,其中談到“月子會所”等嬰幼兒護理機構在經營管理中存在四方面問題,為糾紛發(fā)生埋下隱患。一是準入門檻低,硬件設施不到位,涉訴月子會所規(guī)模均不大,在工商部門領取營業(yè)執(zhí)照后即租用臨街民宅,甚至臨時租用賓館房間用于經營,經營場地較小,衛(wèi)生條件較差,且缺乏嬰幼兒專業(yè)護理設施;二是專業(yè)人員少,護理能力跟不上。月子會所等對母嬰專業(yè)護理不夠重視,僅提供飲食、住宿等簡單服務,護理人員多未經過專業(yè)培訓,對母嬰護理的特點、注意事項等缺乏足夠了解和重視;三是合同約定簡單,服務內容爭議大。服務合同中雖然約定了高額護理費用,但合同大多對具體服務事項、收費項目、收費標準等語焉不詳,日后易就月子會所等是否已提供相關服務、計費是否準確發(fā)生糾紛。四是缺乏行業(yè)標準,服務質量爭議大。
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